Todos los productos Bijou Fairy tienen una garantía de dos años contra defectos de materiales o mano de obra. Esta garantía no cubre daños debidos al desgaste normal o abuso, perlas o gemas perdidas o dañadas, o cadenas rotas o dañadas.

Bijou Fairy requiere una evaluación del artículo para recomendar las reparaciones necesarias. Una vez evaluada, el Servicio de Atención al Cliente de Bijou Fairy se comunicará con usted para confirmar si la reparación estará cubierta por la garantía. Se le proporcionarán todas las opciones aplicables en ese momento.

Para cuestiones de garantía o reparación, comuníquese con Bijou Fairy enviando un correo electrónico a bijoufairystudio@gmail.com

Si desea enviar sus joyas Bijou Fairy para reparación o renovación, asegúrese de que estén empaquetadas de forma segura con instrucciones que contengan la siguiente información:

• Su nombre
• Dirección de envío de devolución
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Una copia del recibo o la información del recibo (requerida para reparaciones en garantía)
• Una descripción de la reparación/renovación necesaria.

Una vez recibido su artículo, el servicio de atención al cliente de Bijou Fairy confirmará la recepción. Requerimos una evaluación de su artículo para recomendar las reparaciones necesarias. Una vez evaluada, el Servicio de atención al cliente de Bijou Fairy se comunicará con usted para confirmar si la reparación estará cubierta por la garantía de 2 años de Bijou Fairy contra defectos de materiales o mano de obra. Se le proporcionarán todas las opciones aplicables en este momento, incluido el tiempo que llevará completar la reparación, el costo de la reparación (para reparaciones fuera de la garantía) y el costo del envío de devolución.

Para evitar demoras, asegúrese de que haya alguien disponible en su dirección de envío de devolución cuando esté programado que le devuelvan sus joyas.

Si desea ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Bijou Fairy, envíe un correo electrónico a bijoufairystudio@gmail.com.