Politique de remboursement et de retour
Politique de remboursement et de retour pour BijouFairy
*Dernière mise à jour : 28.10.2023*
Nous comprenons que l'achat de bijoux est une décision importante et nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement pour garantir une expérience d'achat fluide et agréable.
Période de renvois:
1. Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre bijou pour demander un retour.
Admissibilité aux retours :
2. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, le bijou doit être dans son état d'origine, non porté et dans son emballage d'origine.
3. Les bijoux personnalisés ou gravés peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
Comment demander un retour :
4. Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de support client à bijoufairystudio@gmail.com pour recevoir un numéro d'autorisation de retour (RAN).
5. Veuillez emballer soigneusement vos bijoux, inclure le RAN et les expédier à l'adresse fournie par notre équipe de support client.
Processus de remboursement :
6. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous traiterons votre remboursement dans les 7 jours. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge des acheteurs.
7. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine dans les 3 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps. Si plus de 7 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à bijoufairystudio@gmail.com.
Des échanges:
8. En raison du bien-être et du caractère intime de nos bijoux, nous ne proposons pas d'échange. Si vous trouvez qu'un produit ne répond pas à vos préférences, nous vous encourageons à suivre le processus de retour détaillé ci-dessus. Si vous souhaitez acquérir une pièce différente, il vous suffit de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Articles non remboursables :
9. Les bijoux gravés ou sur mesure, pour lesquels des modifications ont été demandées par vous, ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.
10.Tous les articles en vente achetés tels que BUY2GET1FREE, 10 % de réduction sur la vente, les articles de la dernière chance sont considérés comme une vente finale et ne sont pas éligibles à un remboursement ou à un retour.
11. « En raison de la nature intime des boucles d'oreilles percées et pour des raisons de santé et de sécurité, nous avons le regret de vous informer que nous ne pouvons accepter les retours de boucles d'oreilles percées.
Articles endommagés ou défectueux :
12. Si vos bijoux arrivent endommagés ou présentent un défaut de fabrication, veuillez nous contacter immédiatement pour un retour ou un remplacement.
Articles de vente finale :
13. Les articles marqués « Vente finale » ne sont pas éligibles aux retours ou aux remboursements.
Changements de politique :
14. BijouFairy se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Tout changement sera publié sur notre site Web.
Merci d'avoir choisi BijouFairy pour vos besoins en bijoux. Nous nous efforçons de vous fournir des produits de haute qualité et un excellent service client. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Vôtre satisfaction est nôtre priorité absolue.
*Dernière mise à jour : 28.10.2023*
Nous comprenons que l'achat de bijoux est une décision importante et nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement pour garantir une expérience d'achat fluide et agréable.
Période de renvois:
1. Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre bijou pour demander un retour.
Admissibilité aux retours :
2. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, le bijou doit être dans son état d'origine, non porté et dans son emballage d'origine.
3. Les bijoux personnalisés ou gravés peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
Comment demander un retour :
4. Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de support client à bijoufairystudio@gmail.com pour recevoir un numéro d'autorisation de retour (RAN).
5. Veuillez emballer soigneusement vos bijoux, inclure le RAN et les expédier à l'adresse fournie par notre équipe de support client.
Processus de remboursement :
6. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous traiterons votre remboursement dans les 7 jours. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge des acheteurs.
7. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine dans les 3 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps. Si plus de 7 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à bijoufairystudio@gmail.com.
Des échanges:
8. En raison du bien-être et du caractère intime de nos bijoux, nous ne proposons pas d'échange. Si vous trouvez qu'un produit ne répond pas à vos préférences, nous vous encourageons à suivre le processus de retour détaillé ci-dessus. Si vous souhaitez acquérir une pièce différente, il vous suffit de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Articles non remboursables :
9. Les bijoux gravés ou sur mesure, pour lesquels des modifications ont été demandées par vous, ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.
10.Tous les articles en vente achetés tels que BUY2GET1FREE, 10 % de réduction sur la vente, les articles de la dernière chance sont considérés comme une vente finale et ne sont pas éligibles à un remboursement ou à un retour.
11. « En raison de la nature intime des boucles d'oreilles percées et pour des raisons de santé et de sécurité, nous avons le regret de vous informer que nous ne pouvons accepter les retours de boucles d'oreilles percées.
Articles endommagés ou défectueux :
12. Si vos bijoux arrivent endommagés ou présentent un défaut de fabrication, veuillez nous contacter immédiatement pour un retour ou un remplacement.
Articles de vente finale :
13. Les articles marqués « Vente finale » ne sont pas éligibles aux retours ou aux remboursements.
Changements de politique :
14. BijouFairy se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Tout changement sera publié sur notre site Web.
Merci d'avoir choisi BijouFairy pour vos besoins en bijoux. Nous nous efforçons de vous fournir des produits de haute qualité et un excellent service client. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Vôtre satisfaction est nôtre priorité absolue.