Tous les produits Bijou Fairy bénéficient d'une garantie de deux ans contre les défauts de matériaux ou de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les dommages dus à l'usure normale ou à un abus, aux perles ou pierres précieuses perdues ou endommagées, ou aux chaînes cassées ou endommagées.

Bijou Fairy nécessite une évaluation de l'article pour recommander les réparations nécessaires. Une fois évalué, le service client Bijou Fairy vous contactera pour confirmer si la réparation sera couverte par la garantie. Toutes les options applicables vous seront proposées à ce moment-là.

Pour des questions de garantie ou de réparation, veuillez contacter Bijou Fairy en envoyant un e-mail à bijoufairystudio@gmail.com

Si vous souhaitez envoyer votre bijou Bijou Fairy pour réparation ou remise à neuf, veuillez vous assurer qu'il est emballé en toute sécurité avec des instructions contenant les informations suivantes :

• Votre nom
• Adresse de retour
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Une copie du reçu ou des informations sur le reçu (obligatoire pour les réparations sous garantie)
• Une description de la réparation/rénovation nécessaire

Une fois votre article reçu, le service client Bijou Fairy confirmera sa réception. Nous exigeons une évaluation de votre article pour recommander les réparations nécessaires. Une fois évalué, le service client de Bijou Fairy vous contactera pour confirmer si la réparation relèvera de la garantie de 2 ans de Bijou Fairy contre les défauts de matériaux ou de fabrication. Toutes les options applicables vous seront proposées à ce moment-là, y compris le temps nécessaire pour effectuer votre réparation, le coût de la réparation (pour les réparations hors garantie) et les frais de retour.

Pour éviter tout retard, assurez-vous que quelqu'un sera disponible à votre adresse de retour lorsque vos bijoux doivent vous être retournés.

Si vous souhaitez contacter le service client Bijou Fairy, veuillez envoyer un e-mail à bijoufairystudio@gmail.com.